Versand

1. Versandländer

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere EU-Länder sind auf Anfrage möglich.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit DHL Paket.

Alle Sendungen sind versichert und erhalten eine Sendungsverfolgung, die wir Ihnen per E-Mail zur Verfügung stellen.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:

  • Standardversand: 5–12 Werktage

  • In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit auf bis zu 20 Werktage verlängern.

Bitte beachten Sie:
Aufgrund hoher Nachfrage und produktionsbedingter Faktoren können sich Lieferzeiten gelegentlich verlängern.
Über Verzögerungen informieren wir Sie sofort per E-Mail.

4. Versandkosten

Deutschland:

Versandart Kosten
Standardversand (DHL)
Expressversand
kostenloser Versand ab 0 € Bestellwert

 

5. Lieferung von Glasprodukten (VELLUSH LightBoard)

Da das VELLUSH LightBoard glasbasierte Komponenten enthält, gelten folgende Hinweise:

  • Ihre Bestellung wird stoßsicher verpackt

  • Versand erfolgt versichert

  • Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Übergabe durch den Zusteller

Sollte die Verpackung sichtbar beschädigt sein:

  1. Schaden sofort beim Zusteller melden (am besten schriftlich bestätigen lassen)

  2. Fotos von Paket + beschädigter Ware machen

  3. Uns innerhalb von 48 Stunden unter info@vellush.de kontaktieren

6. Zustellprobleme

Sollte ein Paket aufgrund falscher Lieferadresse, Nicht-Abholung oder fehlgeschlagener Zustellung an uns zurückgehen:

  • Wir informieren Sie per E-Mail

  • Der erneute Versand erfolgt nach Absprache

  • Eventuelle Rücksendekosten können berechnet werden, wenn Sie diese verursacht haben

7. Teillieferungen

Wenn nicht alle Produkte gemeinsam lieferbar sind, behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen – natürlich ohne Mehrkosten für Sie.

8. Versandbenachrichtigungen

Nach Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit:

  • DHL Trackingnummer

  • Statusübersicht zur Sendung